Xiaoice AI: El chatbot chino de Microsoft de IA

En 2014, Microsoft anunció el lanzamiento de un nuevo chatbot con su tecnología Bing y la inteligencia artificial llamado Xiaoice AI. El mismo sería un compañero emocional en lugar de un asistente digital como Cortana o Siri. Por lo tanto, se hizo muy popular en China y también se importó a otros mercados. Ahora es una empresa independiente. Hoy hablaremos más acerca de esta app y de sus características esenciales. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es Xiaoice?

Xiaoice AI es conocida en China a pesar de estar disponible sólo en unos pocos países tiene 660 millones de usuarios en línea. Además, Xiaoice AI está instalado en 450 millones de dispositivos. Debido a este éxito, Microsoft anunció que esta app se convertirá en una empresa independiente. 

El chatbot centrado en la empatía

En una declaración reciente de la compañía, la compañía explicó que sus chatbots «representan sólo una pequeña parte de un vasto marco de IA multidimensional que utiliza continuamente técnicas de aprendizaje profundo para recopilar el tipo de datos que desarrollan cocientes emocionales». 

Harry Shum, vicepresidente de investigación e inteligencia artificial de Microsoft, dijo el mes pasado que «cuando nos comunicamos, utilizamos sonidos, palabras y humor que son muy difíciles de entender para las computadoras» y que necesitamos responder. 

¿Qué está haciendo Xiaoice AI? 

Xiaoice AI ahora es una empresa independiente y esto se anunció meses después de que Microsoft hiciera público su despedida de Cortana en varios países, incluida China. Durante años, Xiaoai, que significa «pequeño frijol» en chino, ha sido una sensación en China, donde mucha gente la ve como su novia virtual. 

Sus fans también le enviaron tarjetas y regalos, y el equipo instaló una oficina completa en su laboratorio de Beijing para almacenar la mayor cantidad posible de estas muestras de afecto. El chatbot está inspirado en el carácter de una joven de 18 años y, según Microsoft, pretende añadir un elemento humano y social a las interacciones. 

El proyecto incluye a algunos de los científicos más respetados en el campo de la inteligencia artificial. Además, posee más de 230 tecnologías que ofrecen a los usuarios una variedad de aplicaciones en temas. Entre estos se encuentran las finanzas, ventas, automoción, bienes raíces y moda. Según sus creadores, al comprender el contexto, el tono y la emoción del texto, puedes crear diseños únicos en segundos.

El éxito de la tecnología, que cuenta con 100 millones de amigos y más de 30 mil millones de conversaciones, según la compañía, es que en lugar de intentar responder a cada pregunta o comando del usuario, las conversaciones pueden incluir explicaciones. A través de la ironía, los chistes, los consejos sobre la vida y el amor y en cada interacción, aprende más. 

Su progreso avanzó hasta el punto de publicar colecciones de poesía, dibujos, etc. y es posible que pronto lance su propio álbum pop. Pero como todas las empresas extranjeras, Microsoft enfrenta censura en China. En 2017, Xiaoice fue excluido del servicio de mensajería instantánea QQ de Tencent debido a acusaciones de comentarios políticamente sensibles.

Xiaoice AI, un robot inteligente que compite con Google Duplex

Microsoft presenta este chatbot como un pequeño Bing. Un asistente inteligente que puede imitar a los humanos en determinadas situaciones. Xiaoice también puede escribir por su cuenta o presentar su propio canal de televisión. Echemos un vistazo al vídeo subido por el editor de TheVerge, Tom Warren.  En el vídeo se puede ver cómo Xiaoice AI se comunica con otros usuarios mediante voz. Si bien no es tan bueno como Google Duplex, que mejoró las interrupciones y la comunicación, sigue siendo un buen ejemplo de capacidades de inteligencia artificial. Además, es posible que la IA no esté lejos de poder comunicarse verbalmente.

Características de Xiaoice AI

Xiaoice AI puede realizar llamadas directamente a los usuarios. No es lo mismo que el Asistente de Google. El robot nos llamó como si fuera la última vez. En el caso de Microsoft, se trata de un bot que te permite chatear por escrito, pero si tienes dudas, el bot puede realizar una llamada telefónica y continuar la conversación por voz. Xiaoice está diseñado para resolver nuestras dudas por teléfono. 

Aunque actualmente se trata de un experimento dirigido al mercado chino, demuestra que no está lejos llamarlo IA. Según Satya Nadella, Xiaoice AI ya ha recibido miles de llamadas. Las personas que lo han escuchado dicen que su chino está a buen nivel. Sin embargo, actualmente no está prevista una versión en inglés. La única experiencia de Microsoft con un bot en inglés hasta ahora fue con Tay, y no terminó bien cuando comenzó a tuitear comentarios racistas. 

El nombre Xiaoice AI recuerda al asistente de voz XiaoAI de Xiaomi, pero no tienen nada que ver entre sí. Es cierto que Microsoft y Xiaomi están trabajando juntos en proyectos de hardware e inteligencia artificial. Veremos cómo se desarrolla este movimiento con los robots inteligentes, pero parece que Google no está solo en su experiencia. Microsoft también está logrando grandes avances en inteligencia artificial y, una vez que la tecnología esté lista, no permitirá que sus competidores tengan todas las funciones.

Ventajas que brinda Xiaolce AI

XiaoIce AI tiene un promedio de 23 conversaciones (devoluciones) entre todos los usuarios. Según los investigadores, es más atractivo hablar con este XiaoIce que con un humano. Esto difiere de los chatbots tradicionales, que en su mayoría se limitan a chatbots «orientados a tareas», es decir, chatbots que ayudan a pedir una película o completar una tarea específica. 

XiaoIce utiliza redes neuronales para transformar la entrada conversacional en grandes vectores, matrices mil o millones de números y aprende a asociar estadísticamente una «buena» respuesta con cada entrada dada. El concepto de «buena» respuesta. Algunos mecanismos internos de XiaoIce predicen qué tan persuasiva es una respuesta y si conducirá a una conversación posterior. Esto significa más que simplemente encontrar respuestas significativas. 

Por ejemplo, «No sé» es una excelente respuesta a muchas preguntas, pero es una conversación aburrida. Cada vez que hablas, XiaoIce intenta mantener la conversación. Este enfoque de red neuronal es una forma de explicar por qué XiaoIce tiene éxito donde bots como Zo fracasan. El CPS de XiaoIce aumentó de 5 en 2014 a 23 el año pasado. 

Esto se produce a medida que se obtienen más datos de las solicitudes de capacitación de XiaoIce. Vale la pena considerar el concepto de CPS. Uno de los problemas de los primeros chatbots era que no entendían el contexto de la conversación, lo que provocaba conversaciones desconectadas. XiaoIce incluye un mecanismo de «vector de contexto» que rastrea, por un lado, el tema general de la conversación y otro conjunto de atributos sobre la persona con la que estás hablando.