¡Impresionante! La IA reduce costos de adquisición en ventas minoristas
En un mundo del retail cada vez más competitivo, los minoristas están recurriendo a la inteligencia artificial (IA) como una estrategia clave para reducir los costos de adquisición en ventas y mejorar sus operaciones. Un estudio reciente llevado a cabo por Inverto y el Boston Consulting Group (BCG) destaca que la IA puede transformar este aspecto crítico del negocio, logrando reducir los costos de adquisición hasta en un 15%.
Adaptación a presiones de costos y cambios en el mercado
Los minoristas hoy enfrentan desafíos significativos, incluyendo márgenes de beneficio cada vez más estrechos y gastos fluctuantes. En el contexto actual, donde la inflación y las políticas arancelarias afectan a los precios de insumos, la IA para reducir costos de adquisición en ventas se presenta como una solución eficaz y necesaria.
Según datos de La Vanguardia, el sector minorista está siendo empujado a la adopción de soluciones digitales y tecnologías emergentes para adaptarse a un entorno de costos elevado. La IA en particular permite optimizar la adquisición directa y mejorar procesos indirectos, lo que aumenta la eficiencia operativa y competitividad.
Desafíos en la adquisición y el rol de la IA para reducir costos de adquisición en ventas
El informe Retail in Transition 2025 expone que los minoristas están lidiando con dificultades específicas como las altas contribuciones al Seguro Nacional en el Reino Unido. Para enfrentar estos retos, la IA se convierte en una herramienta clave, permitiendo el análisis de datos y la automatización de procesos que pueden mitigar costos.
Una de las áreas más maduras para la optimización con IA es la adquisición directa, que representa del 60% al 75% de las ventas totales en el retail. Las tecnologías de IA pueden realizar un seguimiento constante de los costos de materias primas y facilitar decisiones de compra de manera más ágil, generando ahorros de hasta un 5% en este ámbito.
Impacto de la IA en los costos de adquisición en ventas indirectas
Además de los beneficios en adquisiciones directas, la IA tiene un impacto considerable en las adquisiciones indirectas, específicamente en áreas como la logística, tecnología de la información, marketing y gestión de instalaciones, que a menudo presentan ineficiencias ocultas. APIs y herramientas analíticas, como resalta Forbes, pueden revelar oportunidades de ahorro significativas, mejorando la gestión de costos y optimizando la evaluación de proveedores. Inverto y BCG estiman que las mejoras en estas áreas podrían resultar en ahorros de hasta un 15%.
Retos de datos y el potencial de la IA para reducir costos de adquisición en ventas
Una limitación notable en el sector minorista es la falta de datos utilizables que según el informe, un 72% de los compradores no tienen acceso a datos esenciales para respaldar sus negociaciones y muchos carecen de las habilidades analíticas necesarias para generarlos. Esta es una brecha que la IA utilizada para reducir costos de adquisición en ventas puede ayudar a cerrar, proporcionando información exacta sobre desgloses de costos, puntos de referencia y volúmenes de adquisición, lo que fortalece las estrategias de negociación.
Katharina Erfort, directora de Inverto, subraya: “Nuestro modelo muestra que la IA puede generar ahorros muy sustanciales en el sector minorista. La IA hace que el comercio minorista sea más rentable y en paralelo mejora la agilidad y la resiliencia.”
Automatización para mejorar la gestión de compras
En un análisis adicional, se indica que el 86% de los profesionales de compras se siente agobiado por tareas rutinarias, lo que limita su capacidad para enfocarse en estrategias más valiosas. La automatización de procesos mediante IA puede liberar a los trabajadores de tareas como la entrada de datos y la creación de informes, permitiéndoles enfocarse en la gestión de relaciones con proveedores y en otras áreas de impacto estratégico.
El futuro de las adquisiciones en retail
Los minoristas que implementan la IA en sus procesos de costos de adquisición en ventas informan mejoras significativas en eficiencia, gestión de costos y productividad, colocándolos en una mejor posición frente a competidores rezagados. “El comercio minorista está experimentando una rápida transformación”, concluye Erfort. La adopción de la IA promete beneficios tangibles a la par de transformar los procesos de adquisición para que aquellos que la integran superen a quienes no lo hacen.
La inteligencia artificial ha llegado para quedarse tanto como herramienta, como un pilar fundamental en la transformación del sector minorista.
